O BPM Ágil reúne práticas do BPM e da metodologia ágil para melhorar os processos de negócio da organização
O BPM Ágil é uma nova abordagem de Gestão de Processos de Negócios que vem sendo adoptado por empresas em tod mundo. O conceito engloba as metodologias do Business Process Management (BPM) aos preceitos das metodologias ágeis para simplificar e acelerar a gestão de negócios, ainda que em projetos complexos.
Neste artigo, pode ver o que é e como funciona o BPM Ágil, quais as diferenças em relação ao modelo tradicional, os benefícios para a empresa e como colocar em prática.
O que é BPM ágil?
O BPM Ágil é uma abordagem que aproveita os conceitos dos métodos ágeis no BPM, procurando uma estratégia ágil capaz de conduzir processos e atividades com maior rapidez, por meio de fluxos de trabalho interactivos, dinâmicos e flexíveis.
Já o BPM – Business Process Management – é uma disciplina de gestão voltada ao aprimoramento da gestão e do desempenho corporativo, baseada em modelagem de processos, execução e automação, além de etapas de medição, controle e optimização.
Nesse sentido, o BPM Ágil é focado em executar processos rapidamente e de forma interativa, como nos quatro pilares do Manifesto Ágil.
- Indivíduos e interações mais que processos e ferramentas;
- Software em funcionamento mais que documentação abrangente;
- Colaboração com o cliente mais que negociação de contratos;
- Responder a mudanças mais que seguir um plano.
Para um BPM Ágil efetivo, as empresas devem manter o foco em pessoas, sejam elas clientes, equipe, parceiros ou fornecedores, além de ter modelagem de processos clara e adaptável às constantes mudanças do mercado.
Qual a diferença entre o BPM ágil e o convencional?
O BPM Ágil é uma adaptação para aprimorar resultados. A abordagem convencional cria um modelo de processos que deve ser seguido em longo prazo. Assim, as mudanças podem se tornar um desafio para as organizações.
Enquanto isso, o modelo ágil consegue lidar melhor com as transformações e novas informações, analisando dados com mais agilidade para adaptar os processos e garantir fluxos de trabalho mais adaptados à realidade do mercado.
Em resumo, podemos dizer que a principal diferença entre o BPM Ágil e o convencional é a capacidade de reagir a mudanças, retornos e informações, adaptando processos com flexibilidade, interatividade e eficiência.
Como funciona?
As metodologias ágeis têm princípios e pilares muito claros, voltados sempre à satisfação do cliente e à melhoria contínua. Nas empresas contemporâneas, unir esses valores à gestão de processos pode ser um desafio, mas os resultados valem a pena!
O BPM Ágil promove uma verdadeira transformação digital do negócio, ao garantir mais autonomia para as pessoas que gerem os processos. Os fluxos podem ser facilmente adaptados, sempre que for necessário, com eficiência e bons resultados.
Em modelos convencionais de gestão de processos de negócio, o fluxo envolve detalhe de documentação, levantamento de todas as actividades e o desenho da modelagem, que será submetida à validação dos utilizadores.
Já a abordagem ágil prevê a divisão de pequenas entregas na modelagem de processos e a simplificação da documentação. Em vez de actas, use post-its para anotar processos que devem ser priorizados e como o trabalho será dividido.
Mas como aplicar?
Apesar das vantagens, o BPM Ágil é um conceito muito novo. Justamente por isso, existem poucas referências de aplicação no mercado.
Vale destacar que, por ser uma abordagem de gestão, não possui métodos fixos. Por isso, as próprias empresas estão a desenvolver maneiras de trabalhar e aprimorar seus processos.
O BPM Ágil ajuda a empresa a ter processos ainda mais enxutos, práticos e com muitas possibilidades de adaptação. Na prática, o trabalho é dividido em fases, chamadas de “sprint” no método ágil.
Assim, é possível analisar cada uma das partes, fazer mudanças mais rápidas e entender se a solução vai funcionar antes mesmo que o projeto esteja concluído.
Em resumo: a empresa tem uma espécie de cardápio de processos já existentes e um problema inicial. A partir daí, realiza reuniões para desenvolver soluções, optimizar processos e melhorar o fluxo continuamente.
Por que as empresas devem adotar?
Se o BPM Ágil ainda é um conceito novo, por que a sua empresa deveria adotar essa abordagem de trabalho? Porque ela ajuda o cliente final a ter mais satisfação, melhora o desempenho das equipes e elimina custos.
O universo corporativo está cada vez mais dinâmico e exigente. As empresas que não se conseguem adaptar rapidamente tendem a desaparecer. E a flexibilidade e a agilidade são, justamente, as principais características desse modelo.
O BPM Ágil reúne essas características e melhora a gestão do negócio, permitindo a implementação de soluções eficazes, que podem ser facilmente adaptadas para as mais diversas situações.
Essa é uma tendência de sucesso que muitas empresas modernas estão adotando. E se a sua organização está em busca de soluções que dinamizem o negócio, essa pode ser a resposta!
Quais são os benefícios?
E para ficar ainda mais claro por que você deveria adoptar essa abordagem de gestão, confira os benefícios do BPM Ágil:
Mais agilidade nos resultados
O BPM Ágil divide o trabalho em sprints, o que promove melhores resultados, com mais agilidade. Isso porque os ajustes necessários são feitos em fases e não quando o projeto inteiro está concluído.
Uma única falha pode comprometer o resultado inteiro, por isso, essa divisão em etapas ajuda a ter soluções mais localizadas, mitigar erros e alcançar resultados cada vez melhores.
Interação entre clientes e as equipes de trabalho
Um dos pilares do método ágil é a interação entre as pessoas e os ciclos de trabalho facilitam esse contato. O cliente pode estar no centro de todas as etapas do processo, dando feedbacks sobre o que funciona ou não.
Equipes mais motivadas
O aumento da satisfação dos clientes e a agilidade nos resultados é, ainda, um factor de motivação para as equipes, que conseguem ver a solução em funcionamento enquanto o projeto está sendo executado.
Colocando em prática: conheça o NUNTIUS ONE
Se você se interessou pelo BPM Ágil e quer colocar a metodologia em prática, vale a pena conhecer o NUNTIUS ONE.
O software all-in-one da ADN LÓGICO ajuda a aplicar a metodologia ágil do BPM já que que conta com um espaço de trabalho para a gestão ágil de processos, além de reunir ferramentas fundamentais para a operacionalização do negócio, como:
- BPMS (Sistema de BPM)
- Analytics
- Service Desk
- CRM (Customer Relationship Management)
- Billing
- ECM (Enterprise Content Management).
